Se me ha mojado el ordenador: qué hacer en los primeros minutos

Se te ha caído un vaso de agua, un café o un refresco encima del portátil. Lo que hagas en los próximos minutos decide casi siempre si se salva o no. El líquido por sí solo rara vez estropea un ordenador: lo que lo estropea es la corriente pasando por una placa mojada y la corrosión que viene después.

Estos son los pasos, por orden. Se hacen en menos de dos minutos.

1. Apágalo ya y desenchúfalo

No guardes nada ni cierres programas: no hay tiempo. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que se apague del todo (suelen ser entre 5 y 10 segundos). Quita el cargador de la corriente y desconecta todo lo que tenga enchufado: ratón, memorias USB, discos externos.

Con el equipo apagado y sin cargador ya has quitado la mayor parte del peligro, que es un cortocircuito.

2. Dale la vuelta para que el líquido salga

Lo importante es impedir que el líquido llegue al interior, que es donde está la placa. Abre el portátil y ponlo boca abajo, apoyado como una tienda de campaña (una V invertida), encima de una toalla o de papel de cocina. Así lo que ha entrado por el teclado vuelve a salir por donde entró en vez de seguir bajando.

Seca con un paño lo que veas por fuera, sin frotar el teclado ni apretar las teclas. Y no lo sacudas: agitarlo solo reparte el líquido por zonas que estaban secas.

3. Quita la batería, si se puede

Aunque el portátil esté apagado, la batería sigue dando corriente a una parte de la placa. Con líquido encima, esa corriente acelera mucho la corrosión. Por eso conviene desconectarla cuanto antes.

• Si la batería se saca desde fuera (con una o dos pestañas en la base, habitual en portátiles con unos años): sácala.
• Si la batería va dentro (casi todos los portátiles actuales, incluidos los MacBook): no lo abras a la fuerza si no lo has hecho nunca. Tráelo: desconectarla es lo primero que hacemos en el taller.

4. Tráelo al taller cuanto antes

Un portátil mojado no se arregla dejándolo secar. Cuando el líquido se evapora deja restos (cal, azúcar, sal) que siguen atacando las soldaduras de la placa durante días. Por eso un equipo que llega el mismo día se salva mucho más a menudo que uno que llega a la semana, aunque en ese tiempo haya parecido que funcionaba.

En el taller lo desmontamos, desconectamos la batería, limpiamos la placa por ultrasonidos y revisamos con microscopio las zonas que ha tocado el líquido. Si algún componente ha quedado dañado, lo cambiamos con microsoldadura.

Estamos en la calle del Profesor Jiménez Díaz, 9, en Santander, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00. Si te pasa fuera de ese horario, déjalo apagado y boca abajo, escríbenos por WhatsApp al 630 60 60 16 y tráelo en cuanto abramos.

Si no estás en Cantabria, llévalo a un taller de tu zona que desmonte y limpie la placa, no a uno que solo lo deje secar.

Lo que no hay que hacer

• No lo enciendas «para ver si funciona». Cada intento de arranque con líquido dentro puede quemar un componente que estaba bien.
• No lo enchufes al cargador. Por la misma razón: es meter corriente en una placa mojada.
• No uses secador, estufa ni radiador. El aire empuja el líquido hacia dentro y el calor puede deformar el teclado y la pantalla.
• No lo metas en arroz. El arroz no saca el líquido de la placa ni frena la corrosión. Solo te hace perder un tiempo que es justo lo que no tienes.
• No esperes a que se seque solo. Que encienda al día siguiente no significa que esté bien: la corrosión sigue avanzando y el fallo suele aparecer días o semanas después.

¿Importa qué líquido era?

Sí, y conviene que nos lo digas al traerlo.

• Agua: la menos mala, aunque la del grifo lleva cal y minerales que conducen la electricidad.
• Café, refrescos, zumo, cerveza o vino: llevan azúcar y ácidos. Dejan una capa pegajosa que corroe más deprisa y se mete debajo de las teclas.
• Agua de mar: la peor. La sal ataca el metal muy rápido.

¿Y si es un ordenador de sobremesa?

Lo mismo, con dos cambios: apágalo con el interruptor de la fuente (detrás de la torre) y desenchufa el cable de corriente. No lo vuelvas a encender.

Si el líquido cayó solo sobre el teclado o el ratón y no sobre la torre, desconéctalos y ponlos boca abajo. Lo normal es que el ordenador no haya sufrido.

Cuánto cuesta el tratamiento

El diagnóstico no se cobra y el precio se cierra antes de tocar nada: te decimos qué le ha pasado, cuánto cuesta y decides tú. Si la corrosión está tan extendida que no merece la pena, también te lo decimos.

¿Y mis datos?

Si lo que más te importa son los documentos y las fotos, dínoslo al traerlo. En muchos portátiles el disco se puede sacar y leer aunque la placa no vuelva a arrancar. En los equipos con el almacenamiento soldado a la placa, como los MacBook actuales, hay que reparar la placa para recuperarlos, y ahí el tiempo cuenta todavía más.

En resumen

• Apágalo manteniendo pulsado el botón y desenchufa el cargador y todo lo conectado.
• Dale la vuelta, abierto y boca abajo sobre una toalla, para que el líquido no entre.
• Quita la batería si se saca desde fuera.
• No lo enciendas, no uses secador y olvídate del arroz.
• Tráelo cuanto antes: en un ordenador mojado, cada hora cuenta.