Es la llamada que más duele: "se me ha muerto el móvil y tengo ahí todas las fotos de mis hijos".
La buena noticia: en la mayoría de casos se recuperan. La mala: depende mucho de lo que hayas hecho después.
Lo primero: para de intentarlo
Si has leído algo de este artículo, quédate con esta parte.
Cada intento de arrancar el móvil, cada carga, cada programa de recuperación que instalas reduce las posibilidades. No es una exageración para asustarte: es que si el fallo es de almacenamiento, seguir dándole energía puede degradar los datos.
Qué NO hacer: - No lo pongas en arroz (no funciona y el arroz mete humedad en los conectores) - No lo enchufes a cargar "a ver si arranca" - No lo metas en el congelador (es un mito y provoca condensación) - No instales programas de recuperación ni lo conectes al PC
Qué SÍ hacer: apagarlo, dejarlo quieto y llamarnos.
Según lo que le haya pasado
### El móvil enciende pero la pantalla está negra
El mejor de los casos. El teléfono funciona y los datos están bien: solo no ves nada.
Aquí es cuestión de conectar el móvil a un ordenador y acceder al almacenamiento. En iPhone hay que autorizar desde la pantalla rota (complicado) y en Android suele bastar con desbloquearlo a ciegas.
Se resuelve rápido y las fotos salen íntegras.
### El móvil no enciende pero se oye o vibra
Señal de que la placa está viva. El fallo puede estar en la pantalla o en el circuito de imagen.
Muchas veces se puede reparar la placa con microsoldadura y recuperar el teléfono completo, con fotos y todo.
### El móvil no da ninguna señal
El caso más serio. Si la placa no responde:
- Si es un fallo de alimentación o de chip de carga → se repara por 70-120 € y recuperas todo
- Si la memoria está dañada → hay que extraer el chip de memoria y leerlo con equipo específico
En el segundo caso se puede recuperar bastante, pero requiere desoldar la memoria y leerla aparte. Es trabajo fino y el éxito depende del estado del chip.
### Se ha mojado
El reloj corre en contra. La corrosión avanza cada hora.
Si el móvil se ha mojado y no enciende, no lo cargues. Tráelo cuanto antes: desmontamos, limpiamos la placa por ultrasonidos y evitamos que la corrosión llegue a la memoria.
Un móvil mojado que llega el mismo día se recupera mucho más que uno que llega a la semana.
¿Y si tengo copia en la nube?
Si tenías activada la copia de iCloud o Google Fotos, las fotos están a salvo y no hace falta recuperar nada del teléfono: están en tu cuenta.
Compruébalo antes de gastar dinero: - iPhone: entra en [icloud.com](https://icloud.com) con tu cuenta de Apple y mira "Fotos" - Android: entra en [photos.google.com](https://photos.google.com) con tu cuenta de Google
Si están ahí, no necesitas recuperación: necesitas un móvil nuevo y volver a iniciar sesión.
Cuánto cuesta y cuánto tarda
| Caso | Tiempo | Precio | |---|---|---| | Pantalla negra (acceso a datos) | El mismo día | Desde 40 € | | Reparación de placa (recuperas el móvil) | 48-72 h | Desde 70 € | | Extracción de memoria | 3-5 días | Desde 120 € | | Móvil mojado (limpieza) | 24-48 h | Desde 40 € |
El diagnóstico es gratuito y te decimos si hay posibilidades reales antes de que pagues nada.
Un consejo para la próxima vez
Esto se evita en cinco minutos: activa la copia automática.
- iPhone: Ajustes → tu nombre → iCloud → Fotos → Activado
- Android: Google Fotos → tu foto de perfil → Copia de seguridad → Activado
Ojo: en iPhone, la copia gratuita de iCloud son 5 GB. Un móvil lleno de fotos y vídeos pasa de eso rápidamente. Merece la pena pagar los 0,99 €/mes por 50 GB antes de perder las fotos de años.
Resumiendo
- Si no enciende, no lo toques más. Cada intento reduce las opciones.
- Comprueba primero la nube. Puede que tus fotos ya estén a salvo.
- Pantalla negra = fácil. Placa = se puede intentar. Memoria = trabajo fino pero viable.
- El diagnóstico es gratis. Te decimos si merece la pena antes de cobrar.
Si tienes un móvil muerto con fotos dentro, [tráelo al taller](/servicios/recuperacion-de-datos) o escríbenos por WhatsApp antes de tocarlo.
¿Te pasa algo parecido?
Cuéntanos tu caso y te damos diagnóstico gratuito y presupuesto sin compromiso.